Microsoft a rendu la fermeture des comptes Skype plus compliquée que nécessaire. Naturellement, aucun fournisseur en ligne ne fait la promotion de l’option de suppression de compte avant et central. Dans cet esprit, la suppression définitive d’un compte Skype est un processus en plusieurs étapes, vous devrez donc généralement supprimer les méthodes de paiement, annuler tous les plans que vous avez, dissocier votre compte Microsoft de votre compte, et bien plus encore.
Mais ne vous inquiétez pas, il est là pour vous aider. Ce didacticiel vous guidera à travers les étapes nécessaires pour réussir la fermeture de votre compte. En prime, nous vous montrerons comment demander le remboursement de vos crédits inutilisés et dissocier vos comptes.
Fermez un compte Skype de la bonne manière
Indice
Malheureusement, il n’existe pas de bouton magique pour fermer un compte Skype d’un seul coup.
«Si vous souhaitez fermer votre compte, vous devrez nous contacter afin que nous puissions le fermer pour vous», explique Microsoft. Contacter Skype est la partie la plus simple. Ce qui est crucial, voici les trois étapes à suivre avant d’annuler définitivement votre compte Skype:
- Dissocier un compte Microsoft de votre compte
- Annuler tout abonnement actif et demander un remboursement
- Annuler un numéro Skype, si vous en avez un
- Éliminez les paiements récurrents en désactivant la fonction de renouvellement automatique
- Mettre à jour votre message d’humeur
- Définissez votre statut sur Hors ligne ou Invisible
- Quittez Skype sur tous les appareils
- Supprimer les données personnellement identifiables de votre profil
Je vous recommande vivement d’utiliser tout le crédit Skype dont vous disposez avant de supprimer le compte, car vous ne pourrez pas le récupérer une fois le compte fermé.
Compte Skype contre un compte Microsoft
Si vous vous êtes inscrit à Skype avec un compte Microsoft, la fermeture de votre compte supprimera également le compte Microsoft associé. Ce n’est peut-être pas ce que vous souhaitez, car votre compte Microsoft est également la clé d’Outlook.com, Xbox Live, OneDrive et d’autres services Microsoft.
Par conséquent, les personnes qui se sont inscrites à Skype avec leur compte Microsoft doivent d’abord dissocier les comptes pour garantir une utilisation ininterrompue de leur compte Microsoft après la disparition de leur compte.
Comment supprimer votre compte Skype
Si vous ne vous êtes pas inscrit à Skype avec votre compte Microsoft, passez à l’étape 5.
1) Connectez-vous à votre compte dans un navigateur Web.
2) Accédez aux paramètres de votre compte: faites défiler vers le bas de la page Web et cliquez sur Paramètres du compte sous la rubrique Paramètres et préférences .
3) À côté de votre compte Microsoft, cliquez sur l’option Dissocier .
Conseil: Si l’option indique Non lié au lieu de Dissocier , votre compte Skype n’a pas été lié à votre compte Microsoft. Si tel est le cas, vous pouvez passer à l’étape 5 en toute sécurité.
4) Un message de confirmation apparaît. Cliquez sur Continuer pour confirmer l’action. Votre compte devrait maintenant être dissocié de votre compte Microsoft.
Conseil: Si votre nom Skype apparaît dans l’interface en direct: [votre adresse e-mail sans domaine] ou Outlook: [votre adresse e-mail sans domaine] , la dissociation des comptes vous fera perdre tous vos contacts Skype dans les propriétés en ligne de Microsoft telles que Outlook.com.
Vous ne pouvez dissocier vos comptes qu’un nombre limité de fois. Si vous recevez un message indiquant que vous ne pouvez pas dissocier les deux comptes, veuillez utiliser un formulaire en ligne.
Conseil: la dissociation des comptes peut vous déconnecter de votre compte. Si tel est le cas, reconnectez-vous simplement à site web pour poursuivre le processus de suppression de compte.
5) Vous devrez maintenant annuler tout plan Skype ou paiements récurrents. Dans les paramètres de votre compte sur le Web, cliquez sur le plan que vous souhaitez annuler dans la barre bleue à gauche.
6) Cliquez sur Annuler l’abonnement pour continuer.
7) Cliquez maintenant sur « Merci, mais non merci, je veux toujours annuler » pour confirmer l’annulation de l’abonnement.
Conseil: le moment est peut-être venu pour les forfaits Skype que vous n’avez pas utilisés. Vous pouvez le faire en un seul ou remplir le formulaire.
8) Si vous avez acheté un numéro Skype sur lequel les gens peuvent vous appeler, vous devez l’annuler avant de fermer le compte: cliquez sur Numéro Skype dans la section Gérer les fonctionnalités , puis sur Paramètres, et enfin sur l’option Annuler le numéro Skype .
Votre forfait de numéros Skype reste actif jusqu’à la date d’expiration, qui est indiquée dans l’interface Web. Une fois expiré, Microsoft réservera votre numéro Skype pendant 90 jours.
«Cela signifie que personne d’autre que vous ne peut acheter ce numéro particulier pendant cette période», explique Microsoft. Pour renouveler votre forfait de numéros Skype, cliquez sur Numéro dans la section Gérer les fonctionnalités , puis sur Numéro Skype, et enfin sur Réactiver les paramètres à côté du numéro que vous souhaitez réactiver.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas demander le remboursement d’un numéro Skype annulé.
9) Si vous utilisez des paiements récurrents pour que votre crédit Skype soit automatiquement rechargé lorsque votre solde tombe en dessous d’un certain montant, désactivez la fonction de recharge automatique: dans la section Détails du compte du site Web, cliquez sur Facturation et paiements puis cliquez sur Désactiver dans l’onglet Rechargement automatique en regard de l’onglet État .
Bien qu’ils incluent tous les deux des paiements récurrents, ne confondez pas la recharge automatique des crédits avec un forfait.
10) Maintenant que vous avez annulé vos forfaits Skype et éliminé les paiements récurrents, dites-leur que vous souhaitez fermer votre compte.
Les conséquences de la fermeture d’un compte
La suppression définitive de votre compte supprime toutes les données qui y étaient associées, y compris vos contacts, vos achats et l’historique des conversations. Microsoft dit que cela peut prendre jusqu’à 30 jours pour que votre nom disparaisse de l’annuaire Skype après la fermeture du compte.
Après 30 jours, personne ne pourra vous trouver sur Skype. Votre nom continuera à apparaître dans les listes de contacts de vos amis à moins qu’ils ne le suppriment, mais ils ne pourront pas vous contacter.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez empêcher les gens de vous trouver sur Skype dans les 30 jours, envisagez de modifier votre photo de profil et votre message d’humeur, de définir votre statut sur Hors ligne ou Invisible et de supprimer d’autres informations personnelles de votre profil.
Supprimer les informations de votre profil Skype
Pour empêcher les autres de vous trouver dans l’annuaire Skype, supprimez vos données personnelles de votre profil et effectuez d’autres actions de nettoyage comme indiqué ci-dessous.
Modifier votre photo de profil – Pour modifier une photo de profil qui vous identifie sur profil, appuyez sur Mes informations pour iOS, cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Supprimer la photo de profil .
Pour Mac, cliquez simplement sur l’icône de la caméra dans l’aperçu de la photo de profil, puis recherchez une autre image (essayez de la remplacer par une photo générique).
Mettez à jour votre statut – Vous devez laisser un message de statut courtois sur votre profil . Cela aidera vos contacts à réaliser que vous n’êtes plus actif sur le service. Pour iOS, appuyez sur l’onglet Mes informations ou cliquez sur votre photo de profil pour Mac pour mettre à jour vos informations.
Appuyez maintenant sur Entrer un message d’humeur pour mettre à jour votre message d’état dans Skype.
Définissez votre statut sur Hors ligne ou Invisible – Il s’agit d’une étape recommandée pour garantir que les gens ne peuvent plus vous voir sur Skype. Pour commencer, appuyez sur Mes informations → État dans Skype pour iOS, ou cliquez sur Fichier → Modifier l’état dans Skype pour Mac.
Ensuite, définissez votre statut sur Hors ligne ou Invisible.
Quitter Skype sur tous vos appareils : pour quitter sur tout autre appareil que vous utilisez, tapez la commande de discussion / remotelogout dans la fenêtre de discussion de l’un de vos appareils.
En dernier lieu, n’oubliez pas de quitter Skype sur l’appareil que vous utilisez actuellement.
Suppression d’autres détails du profil
La mise à jour d’autres détails de votre profil peut être plus facile dans l’interface Web.
Connectez-vous à votre compte sur link, accédez à votre profil, faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Modifier le profil dans Paramètres et Préférences . Cliquez ensuite sur Modifier dans les sections Informations personnelles et supprimez toutes les informations identifiables des sections Informations personnelles et Coordonnées .
Normalement, vous tapez quelques caractères aléatoires dans les champs obligatoires avant de cliquer sur Enregistrer .
« Vous devez laisser votre adresse e-mail dans votre profil afin que nous puissions vérifier votre compte lors de la fermeture », prévient Microsoft. « Après la fermeture du compte, nous supprimerons votre adresse e-mail. »
Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier votre nom d’utilisateur.