Nous sommes attristés d’apprendre que vous nous quittez, mais si vous êtes clair que vous souhaitez supprimer votre compte Vinted, vous devez suivre ces étapes :
- Assurez-vous que vous n’avez aucune commande en cours
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’écran
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez les paramètres du compte
- Allez en bas de la page, appuyez sur Supprimer mon compte et validez
Cela supprimera toutes vos données, y compris les articles que vous avez téléchargés.
Voulez-vous supprimer un ancien compte auquel vous n’avez pas accès ?
Indice
Contactez-nous via le bouton ci-dessous et envoyez-nous le nom d’utilisateur et l’adresse e-mail associés au compte. Nous supprimerons le compte après avoir vérifié qu’il vous appartient.
Pourquoi mon compte est-il verrouillé ?
Nous essayons toujours de trouver des solutions amicales et de conseiller nos utilisateurs à l’avance, mais il existe des situations où nous devons bloquer temporairement ou définitivement des comptes.
Cela se produit lorsque les utilisateurs ignorent nos conditions générales , les règles du catalogue , les conditions d’utilisation de vinted Pro , les conditions de vente de vinted Pro ou les règles du Forum .
Nous pouvons bloquer temporairement votre compte pour :
- Comportement offensant envers d’autres membres ou envers notre équipe, ou publication de spam sur nos forums.
- Vendre des articles contrefaits, c’est-à-dire des imitations et/ou des répliques non autorisées de produits originaux.
- Promouvoir les ventes en dehors du système de paiement de Vinted.
- Vendre des articles à des fins commerciales (autorisé uniquement pour les vendeurs Pro avec certaines limitations décrites dans les règles du catalogue ).
Votre compte sera automatiquement déverrouillé après 7 à 14 jours. Nous ne pouvons pas le déverrouiller plus tôt, à moins que vous ne prouviez que nous l’avons verrouillé par erreur. La date de déverrouillage apparaîtra à l’écran lorsque vous vous connecterez à Vinted.
Nous bloquerons définitivement les utilisateurs qui :
- Participer à des activités frauduleuses ou arnaquer d’autres utilisateurs.
- Avoir plusieurs comptes (sauf s’ils ont un compte Standard et un compte Pro, et sont enregistrés avec un e-mail et un numéro de téléphone différents).
- Répétez le comportement qui peut leur avoir causé un verrouillage temporaire.
- Continuez à vendre des articles contrefaits, c’est-à-dire des imitations et/ou des répliques non autorisées de produits originaux.
- Veuillez ne pas répondre aux messages de notre équipe concernant la résolution d’un problème avec une commande.
- Vendre des articles à des fins commerciales (autorisé uniquement pour les vendeurs Pro avec certaines limitations décrites dans les règles du catalogue ).
- Offrir des services non explicitement autorisés aux vendeurs Pro (vente d’articles cosmétiques, services de location, etc.).
Si, en tant que vendeur standard, vous êtes bloqué pour une activité commerciale, vous pouvez créer un compte vendeur Pro et continuer à utiliser Vinted.
Transfert de paiement
Si vous vous retrouvez bloqué définitivement et que vous avez encore des fonds sur votre solde Vinted, vous pouvez les transférer sur votre compte bancaire.
1. Connectez-vous à votre compte Vinted ; Nous vous dirigerons vers votre boîte de réception.
2. Ouvrez votre profil et accédez à votre solde Vinted pour effectuer le virement.NoterVeuillez noter que, dans certains cas, vous ne pourrez pas accéder à votre compte Vinted tant qu’il est verrouillé. Si cela se produit, faites-le nous savoir ; sélectionnez « Nous contacter » et envoyez-nous un message.
Plus d’informations:
- Même si votre compte est bloqué, vous pouvez vous connecter pour informer vos acheteurs de leurs commandes, contacter vos vendeurs pour les avertir des colis reçus, transférer vos paiements ou contacter notre équipe pour voir si et quand votre compte sera débloqué. .