Une fois la résiliation de votre forfait en ligne effective, vous devez retourner votre box et tout le matériel à Free. Il est facile de renvoyer du matériel gratuitement, mais c’est aussi très important si vous ne voulez pas payer de frais. Le matériel que vous retournez au service gratuit doit être complet et en bon état. Notre guide vous donnera l’adresse de retour et comment retourner le matériel gratuitement, sans que vous ayez à payer les frais d’expédition.
Quand dois-je retourner ma Freebox?
Indice
La date limite de retour de la Freebox, Freebox, est déterminée par les conditions générales de vente.
Ils précisent que l’abonné dispose de 15 jours à compter de la date effective de résiliation pour restituer son matériel à Free.
Veuillez noter que les conditions de retour de la Freebox sont les mêmes si la résiliation est résiliée par Free ou par l’abonné.
Le respect du délai de retour de la Freebox est important. En effet, l’opérateur vous remboursera votre dépôt de garantie, si vous l’avez payé, après avoir rendu l’appareil à Free. Free accepte ce paiement dans les 10 jours suivant le retour de l’appareil.
Frais de retour
Après la fin du forfait internet, l’appareil doit être retourné gratuitement, complet, en bon état de fonctionnement et sans défaut.
Si ces conditions ne sont pas remplies, le retour gratuit du matériel peut entraîner une compensation.
Vous pouvez être facturé gratuitement pour la réparation jusqu’à la valeur totale du matériel retourné.
- Si vous annulez le forfait Freebox Revolution avec Canal Panorama TV ou le forfait Freebox Revolution, la facturation au retour peut atteindre les montants suivants: serveur 250 €, lecteur 250 €, lecteur CD / DVD / BR défectueux 50 €, Apparence par défaut 20 €, Freeplug 40 € par unité, télécommande 20 €, contrôleur de jeu 10 €, boîtier Femto 100 €, kit optique 30 €, boîtier optique 90 €, mini lecteur 4K 200 €.
- En cas de résiliation du forfait Freebox mini 4K, un retour en mauvais état ou non-retour peut entraîner les remplacements suivants: mini serveur 4K 200 €, mini lecteur 4K 200 €, télécommande 20 €, kit optique 30 €, boîtier fibre 90 €.
- En cas de résiliation du forfait Crystal dans une zone distincte, l’indemnisation pour le retour du matériel endommagé ou manquant à Free pourra être: boîtier ADSL 150 €, boîtier TV HD 200 €, boîtier TV HD Light 150 €, Freeplug 40 €, télécommande 10 €.
- Forfait Crystal gratuit dans une zone séparée: box ADSL 150 €
Le renvoi d’un appareil défectueux à Free n’implique aucune amende ou frais si le défaut est causé par un défaut spécifique de l’appareil.
Tous les équipements doivent être retournés à Free Complete et les articles manquants seront facturés à un tarif forfaitaire de 20 EUR.
Comment restituer le matériel à Free ?
L’appareil doit être retourné gratuitement par colis recommandé avec accusé de réception au plus tard 15 jours après la finalisation.
Il vous informe par e-mail de l’avancement du dossier de restitution gratuitement pendant une période d’un mois après la fin du forfait internet.
La Freebox et tous les appareils associés au forfait Internet Gratuit doivent être renvoyés à l’adresse suivante: Freebox Résiliation, C / O PUBLIDISPATCH, 6 rue Désir Prévost, 91075 BONDOUFLE.
Doit-on renouveler Devialet gratuitement?
Free a été lancé en décembre 2018 par sa nouvelle Freebox Delta. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez acheter un lecteur Devialet gratuit au prix de 480 EUR. En aucun cas vous ne pouvez le retourner gratuitement car il vous appartient. D’un autre côté, si vous avez acheté le lecteur Devialet gratuitement en plusieurs fois, vous devez soit continuer à payer mensuellement, soit payer le financement. Lorsque vous retournez la Freebox Delta, veillez à conserver les câbles et équipements spécifiques aux joueurs Free Devialet. Par contre, le bloc d’alimentation doit être retourné.